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风险主管要做“顺风耳”和“千里眼”

2015-10-13 11:21:36 作者:李艺元 来源:祁阳农商银行 审稿:何发明 分类:经验交流

    风险主管岗位是一个混合多功能岗,它是集会计、稽核、安保于一身的多职责岗位,既是支行行长的助手,也是总行委派的“顺风耳”和“千里眼”。
    风险主管要做到按章办事、按规行事。内勤工作做得好坏与风险主管密不可分,为什么这么说呢?因为一个称职的风险主管就要敢抓敢管,我经手的传票,审凭证要素非常齐全,账表相符。在平时严格要求柜员,按规定填写、审查凭证要素,养成了良好的工作习惯,对于偶尔遗漏现象指出并加以改正。论年龄,我算得上最大之一,论做事速度肯定比不上你们这些年轻人,但我有一股不服输的劲,做事从来就一丝不,当领导分配下来的任务,我就认真对待。比如:建表外不良贷款手工台帐,我不等不靠,自始至终一个人先核对借据,再建台帐。为了便于查找,又将借款人的名字、借据编号建立目录。这些工作对于这些年轻人来说不是难事,但对于我这个年纪的人来说由于打字速度慢,也不是一件易事。但世上无难事,只怕有心人,只要有心任何事情都难不倒。
     风险主管在工作中要有应对突发事情处理能力。某日,一个客户怀疑自已上一天来我支行办转存手续时拿了两张存条来,一张4400元,一张2000元。他的老伴患有高血压和冠心病,认定是我行柜员给他老伴少存了2000元,情绪相当激动,要死要活的,在这种解释无效的情况下,我调取监控回放,画面清晰记载着他老伴只拿了一张存单来办业务,我出去跟他老人家解释,听说只是一张4400元存单,急得当场晕倒,见此情形我一边要行长打电话向领导汇报,一边要客户经理就近找来医生,自已则紧紧掐住老婆婆的人中穴。在派出所民警的见证下,把他刚考上大学的孙子接来和他爷爷一起调看了视频,第二天老人的女儿来到行内再次要求调取视频,我深知不解决老人的心中疑问,这件事情还算没完,我再次调取了她老伴办理业务的视频,仔细查看,事实得以终于查清,由于处理得当,事情得到了完美处理,消除了客户的误会。但为了不再有麻烦,我同时向监控中心报告,请求对该时段视频备份保存。同时作为风险主管也应具有协调和组织能力。
     风险处理事情要有头绪。每日按规定值班、搞卫生,每周星期一下班后组织学习前全员进行大清扫,分配清扫地点,大家齐动手,行社面貌大有改善。说内心话我觉得风险主管事多、且忙、且杂,总行部室多,分下来的事就多,给人的感觉就象猴子摘包谷似的,顾了这头又顾不上那头,我的经验就是分清轻重、轻重缓急情况上报。
     风险主管要有过硬的本领。风险主管对行内其他员工来说是总行委派的,因而工作中还会受到来自客户误会和同事的不理解,面对别人的误会,心中的酸、甜、苦、辣一齐涌上心头,委屈的泪盈满眼眶,我心里也会流泪,可工作还是要做。在这里我想说:打铁还需自身硬!要求别人做到的自已先做到,尽自已的职责,身体力行,做好表率作用。同时我也要检讨自已,为了坚持原则,由于性格原因,说话耿直得罪了不少同事。但是暇不掩玉,总行去年将我评为优秀风险主管,对我所做工作予以了肯定。希望你们在以后的工作中以我为戒,注意方式方法,加强学习,机会总是留给有准备的人,是金子总会发光的。(七里桥支行 李艺元)

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