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认真履职 发挥作用

2015-10-14 16:28:02 作者:申峰 来源:祁阳农商银行 审稿:何发明 分类:经验交流

    我在风险主管岗位时间不长,但从工作中体会到一些感悟,现将工作中的点滴与大家分享。
    一、严格执行内控管理制度。我认为要做好风险主管就一定要严格执行内控管理制度,做好日常监督检查工作。风险主管既是风险管理员、内部会计和安全员,还要临柜代班,自从事风险主管以来,在上级领导的谆谆教导下、同事们的团结协作与真诚帮助下,让我养成了严谨、细致的工作作风。每天下班的时候都坚持碰库并认真审查传票是否有丢失、要素是否齐全;不定期对重要空白凭证、借据、抵押物等进行核对;正确使用会计科目,做到账务“五无、六相符”;加强授权管理,主动协助支行行长做好对大额收付业务的授权工作,严格执行先对业务和有关凭证进行审核,再进行授权或签字;严格审查贷款资料,比如休假期间发放的贷款,假后上班都要调阅监控查看“面谈面签”的真实性,确保无违规贷款的产生;加强安全保卫,金融部门是犯罪分子作案的重点,所以我不断地增强安全防范意识,学习熟练掌握、使用好各种防范器械,经常检查电话是否通畅,报警设施是否正常,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动向上级汇报,确保值班守库二十四小时不失控,确保员员工生命和集体财产安全。
   二、责任细分到人。不管做什么事,都要把职责落实个人,做到每一项工作有人管,每一个工作有人做,防止出现相互推托、工作脱节的现象,坚持做到当日事当日毕,如登记簿方面,明确各类登记薄的使用范围、记载内容,做到谁经手办理谁登记、换人复核,并保证各种登记薄内容的真实和完整性;卫生方面,也是严格执行责任分区;任务指标方面,比如总行今年新拓展的ETC业务,支行把任务落实到个人之后,我会在每周一晚上开会学习时,通报每个员工完成任务的进度,这样就会给任务完成差的同事一种紧迫感,就是在这种紧迫感的驱使下,支行的每个员工都按时完成了ETC任务。当然有些情况也需要相互配合,并不能因为不是自己岗位的事就不做,比如“贷款户户清”工作 ,这么庞大的工程量仅靠客户经理做肯定是不行的,这时就需要大家密切配合,相对来讲年轻人比较懂电脑,我就搞录入,客户经理熟悉情况就在旁边指导补充,这样取长补短,工作效率自然就提高了。
    三、利用窗口,提升服务水平。为了提高柜台服务质量,贯彻落实以客户为中心的服务理念,在业务高峰期由行长、客户经理、风险主管轮流充当大堂经理维持秩序,复印资料、兑换零钞和破币。特别是专人兑换零钞和破币这一服务措施实施以后,大大减少了柜台压力,充分提高了效率,更是为支行带来了回报。春节里的一天,一路公交车的司机提了很多硬币和零钞过来兑换,由于春节里办业务的人很多,柜台忙不过,于是我和客户经理把他请到了信贷办公室,两人一起来整理零钞,由于我们支行的信贷室也是玻璃窗,大厅里面的人都可以看到信贷室内的场景,其中有一客户在窗口问:“我家里也有很多硬币和零钞可以拿来换吗?”,“可以啊,随时可以来换呢。”我回答说,“好,我现在回去拿,马上来,我还以为你们银行都不喜欢存硬币的呢。”。等我们送走了公交车司机以后,这位客户提着一袋硬币跟零钞来了,在整理硬币的闲聊中得知他姓陶,是这附近新开加油站的老板时,陶老板表示以后可以经常来我们支行存硬币,有货款都可以存我们支行,自此以后还引起了连锁效应,不但陶老板自己的货款都存过来了,还推荐了自己在陶家岭开加油站的亲戚把货款也存来我们支行,一直到现在为止两个账户的存款都基本保持在百万左右。通过这次经历,令我更加懂得了增强营业窗口服务能力的重要性。
    四、提高业务素质,加强学习。风险主管履职到位与否,是内控管理好坏的关键一环,所以对自己专业知识要求比较高,如果自己对业务工作不熟悉,就无法安排别人,风险无法管控,因此,我坚持学习新业务、新技能(比如说手机银行新增的“贴芯认证转账”功能,微信银行的大额取现预约功能,都自己先尝试,熟悉之后再教同事,方便推广给客户),我相信只要谦虚好学,勤奋向上,立足本职,各项工作就能取得好成绩。(赤塘支行 申峰)

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