基层动态
您的位置:首页 > 基层动态

苹果之情

2016-11-18 09:36:03 作者:桂文芝 来源:祁阳农商银行 审稿:何发明 分类:基层动态

    “这几个苹果请你们务必收下,它代表我对你们的感激之情。”11月18日上午,在祁阳农商银行新兴支行营业间,超市老板张恒把一小袋苹果放在柜台上,真诚地说。

     事情还得从11月17日上午说起,一客户来到新兴支行要求将面额为100元的票币2000元兑换成面额为50元、20元、10元、5元等票面零币,当班柜员李慧英将客户要求的零币配备好了之后放在柜台凹槽里。待下一笔业务办理时发现,该客户匆忙中没有全部取走,还剩下5张50元人民币,而此时客户已经离开了营业间。

    李慧英当时想客户发现钱款不对,肯定会来拿的,于是将剩下的250元钱放到办公桌上。由于当时业务量大,很多客户排队办理业务,于是继续办理业务。可是,到了下班时还没谁来问这个事。李慧英于是将此情况向支行负责人进行了汇报。诚信是银行耐以生存的法宝,“一定要想办法找到客户,把钱送过去”。事不宜迟,迅速调阅监控器,查找中,另一柜员认出了,“这不是附近开超市的张恒老板吗?”。李慧英和同事找到了相距200米远超市老板张恒,核对情况后,把250元零币亲自送到他家,张老板全家都很感激,于是就发生了刚刚的那一幕。

      今年来,由于新兴支行周边增加了很多商铺及餐馆,要求兑换零币的也越来越多,日常业务零币破币比往年增加了几倍。面对要求存零币及换零币的客户,该行员工始终如一,耐心热情,赢得了客户的一致好评。(新兴支行   桂文芝) 

湖南祁阳农村商业银行 ;  版权所有 ;  Copyright @ 2002-2012 All Rights Reserved. ;  网站备案/许可证号:湘ICP备17015456号

咨询热线:0746-3222732   地址:湖南省祁阳县浯溪镇椒山南路     技术支持: 都市传媒

湘公网安备 43112102000117号